L’Ajuntament de Sabadell comença el treball d'elaboració de les Cartes de Serveis

El Casal Pere Quart ha acollit avui la primera de les tres sessions de treball del taller d’elaboració de Cartes de Serveis, una nova eina que l’Ajuntament de Sabadell vol posar en funcionament en el marc de la llei de transparència, d’accés a la informació pública i bon govern i que estableix que l’administració ha de garantir la bona qualitat dels serveis públics que es presten.
 

Les Cartes de Serveis són documents a través dels quals els diferents organismes i les entitats de l’Administració informen els ciutadans i els usuaris sobre els serveis que tenen encomanats, els drets que els assisteixen en relació amb aquests serveis i sobre els compromisos de qualitat a l’hora de prestar aquests serveis.

Tot i que la llei només estableix l’obligatorietat de desenvolupar les Cartes de Serveis per als serveis públics bàsics, el Govern municipal –que té entre els seus objectius el compromís de qualitat entre l’administració pública i la ciutadania– té la voluntat d’ampliar-ho a tots els serveis municipals, ja que es tracta d’un instrument que permet estructurar i repensar l’activitat de l’Ajuntament des del punt de vista de la ciutadania, prendre compromisos respecte a la millora del servei i permetre la rendició de comptes. En aquest sentit, la regidora de transparència de l’Ajuntament de Sabadell, Elena Hinojo ha destacat durant la presentació, que

es tracta d’una de les primeres accions del compromís de transparència entre l’administració pública i la ciutadania

Es tracta del primer dels tallers que s’aniran fent els propers mesos, que, adreçats a personal municipal de diferents departaments, permetran conèixer des de què són les cartes de serveis i els beneficis que comporta la seva aplicació, fins a formar els equips de treball, l’elaboració dels documents i l’establiment dels processos d’avaluació continua.