Sabadell Mediació celebra 10 anys, amb 1.500 casos gestionats i un èxit de resolució del 80%

En 10 anys, prop de 22.000 persones s’han beneficiat dels acords. Gestiona conflictes veïnals, comunitaris, familiars, escolars, associatius, d’espai públic, etc.

El Servei Municipal de Mediació Comunitària, Sabadell Mediació, que treballa per facilitar el diàleg i la presa d’acords davant conflictes que afecten la comunitat, celebra aquest any el desè aniversari de la seva creació. Des del 2006 fins avui, el servei ha gestionat 1.493 casos, el 81 per cent dels quals han estat resolts amb èxit.

Tot i que les persones que directament han participat en la mediació són 7.180, en aquest període de deu anys els acords derivats de la resolució dels casos han beneficiat un total de 21.912 ciutadans i ciutadanes.

La regidora de Participació, Míriam Ferràndiz, ha valorat positivament la tasca del servei “amb una trajectòria de deu anys important no només pel seu vessant resolutiu de casos, sinó també per la seva acció preventiva i de foment de determinats valors, com són el pacte, el diàleg i la interrelació social”. La regidora ha destacat, a més, que “la mediació té una dimensió comunitària que rau en la seva capacitat de dinamització i interlocució social. És una magnífica eina per a la construcció de consensos que requereix la participació activa de la ciutadania. I, alhora, proporciona recursos a les persones d’apoderament i protagonisme en la resolució dels problemes que l’afecten”.

Prop dels 60 per cent dels casos atesos en aquests 10 anys són conflictes veïnals (sorolls, dificultats de relació, aparells d’aire condicionat, etc.); un 18%, aproximadament, són conflictes a les escales de veïns i veïnes (quotes d’escala, obres, neteja, etc.) i un 17% els familiars (parentalitat o desavinences intergeneracionals), i més d’un 6% són casos de l’àmbit escolar (assetjament i altres), camp en el qual el servei treballa des del 2011. Destaca especialment la metodologia en el tractament de l’assetjament, del qual el servei n’és pioner a Catalunya.

Quan arriba una sol·licitud, el temps de resposta no supera el dos dies. La resolució del cas triga, per norma general, menys de dos mesos.

Evolució del servei

El Servei de Mediació Comunitària, integrat en la Regidoria de Participació, va entrar en funcionament al gener del 2006. La ciutat esdevenia així en la cinquena ciutat de la província amb un servei d’aquestes característiques, després de Sant Pere de Ribes, Sant Adrià del Besòs, Mataró i Viladecans. Al llarg del 2006, Sabadell Mediació es va incorporar al Programa de Mediació de la Diputació de Barcelona, en el qual participen actualment 42 municipis.

Si inicialment Sabadell Mediació neix com un recurs municipal orientat, bàsicament, a la gestió de conflictes veïnals, al cap d’un any incorpora el programa per a comunitats de veïns i veïnes (Programa Escales). Posteriorment, vistos els resultats positius aconseguits, el servei s’amplia a la resolució de qualsevol conflicte relacionat amb la convivència (familiars, escolars, associatius, a l’espai públic, etc.).

Paral·lelament, el Servei de Mediació comença a implementar accions i programes encaminats a desenvolupar la vessant preventiva de la mediació, com a instrument que promou formes d’organització i relació no basades en la confrontació, sinó en el respecte i la cooperació mútua, el diàleg, la participació i la responsabilitat compartida.

A més de la participació en congressos i jornades, l’edició de guies i publicacions destinades a la difusió del servei i de la promoció de la cultura de la mediació, destaca el programa de suport a la mediació escolar, amb accions de sensibilització, formatives i de gestió de conflictes escolars. En total, durant aquests deu any s’han fet 278 accions socioeducatives que han arribat a més de 5.800 persones, principalment alumnes i docents.

Programes

Actualment Sabadell Mediació desenvolupa la seva acció per mitjà de quatre programes encaminats a generar en la ciutadania la cultura de mediació, com a cultura de pau i pacte, gràcies a un servei gratuït, ràpid i que afavoreix la cohesió i la interrelació social.

El Programa de mediació i gestió pacífica de conflictes és el que reuneix la feina del servei destinada a la resolució dels problemes en totes les esferes de relació de l’àmbit comunitari.

El Programa Escales, de suport a la convivència a les comunitats veïnals, és una eina de mediació per facilitar la gestió i funcionament de les comunitats, així com els conflictes que puguin aparèixer. Al llarg d’aquests anys s’ha intervingut en 292 comunitats veïnals.

El Programa de Mediació a l’àmbit escolar inclou accions de prevenció i gestió de problemes en el marc dels centres educatius de Sabadell. El total de casos gestionats des del 2011 és de 30. Des del 2014 està en funcionament un model d’intervenció de mediació especialitzada per a situacions d’assetjament escolar, que ha esdevingut un referent en l’àmbit de la mediació. El 2015 es va aplicar a 4 centres educatius i aquest any s’han rebut 17 sol·licituds.

Sabadell Mediació lidera aquest tipus d’intervenció mediadora, pionera a Catalunya, i es duu a terme de forma coordinada amb els centres educatius, els equips d’atenció pedagògica i els serveis territorials d’Ensenyament de la Generalitat.

El programa, a més, fa una tasca d’educació en els valors de la pau i gestió positiva dels conflictes, a través de tallers integrats en el projecte Ciutat i Escola, adreçats tant a primària com a secundària. Des del 2011, any d’inici del programa, s’han fet 144 accions on han participat prop de 4.000 alumnes.

S'hi fan també altres accions formatives per reforçar les iniciatives existents en els centres educatius en matèria de mediació, com ara la formació d’alumnes mediadors, de professorat i l’organització de jornades anuals d’alumnes mediadors. S’han fet un total de 14 accions formatives (350 participants) i 4 Jornades d’alumnes mediadors (520 participants)

Mediació Reparadora

Finalment, el Programa de Mediació Reparadora per a joves menors s’adreça a joves menors d’edat denunciats per infraccions relacionades amb el consum d’alcohol a la via pública, danys al mobiliari urbà i d’altres relacionades amb l’ordenança municipal d’ocupació de les vies i espais públics de Sabadell.

Es tracta de mesures educatives alternatives a la sanció econòmica que pretenen facilitar la reflexió i responsabilització del menor en relació a l’espai públic compartit.. També es preveu començar a treballar, en la mateixa línia socioeducativa alternativa a la multa econòmica, en el marc del Pla municipal de drogues i relacionat amb el consum.