Atenció a les Urgències i Emergències Socials - SUES

El Servei d'Urgències i Emergències Socials (SUES) actua en els casos que necessiten una atenció o suport urgent per cobrir les necessitats bàsiques dels ciutadans i ciutadanes, quan no es pot esperar que la situació sigui resolta pels serveis socials del territori.

En aquest marc, el SUES s'adreça al veï o veïna que pateix una dificultat greu i sobrevinguda, que no pot resoldre per ell mateix. Exemples:

• Persones/famílies que han perdut de forma inesperada el seu habitatge.

• Persones/famílies que han patit un tall dels subministraments bàsics (aigua, llum o gas) de manera sobrevinguda.

• Persones sense recursos econòmics que necessiten ajuda urgent per adquirir medicació, alimentació o cobrir qualsevol necessitat bàsica.
• Persones sense llar.

• Persones víctimes de maltractaments o violència quan, per diferents motius, necessiten una resposta complementària a la que proporcionen els serveis específics.

A una atenció immediata i urgent per part d’un professional social, que farà una derivació a un servei adequat o proposarà un ajut econòmic.

No cal estar empadronat per rebre assistència d'urgència.

Per iniciativa pròpia o per derivació dels serveis socials bàsics del territori.

Per orientació de serveis o entitats de la ciutat.

És aconsellable documentació identificativa: DNI, NIE, passaport, llibre de família.

• Facilitar les dades personals i presentar els documents fidedignes.
• Complir els acords amb el professional. Comprometre's activament.
• Destinar la prestació a la finalitat per a la qual s'ha concedit.
• Retornar els diners rebuts indegudament.
• Tenir una conducta de respecte mutu amb els professionals de l’atenció.