La principal porta d'accés als serveis socials de la ciutat són els Serveis Socials Bàsics, que compten amb punts d'atenció a 12 CAP i a 4 centres cívics. És a través dels Serveis Socials Bàsics per on s'accedeix (llevat de casos d'emergència) al circuit global dels serveis socials i altres serveis com els relacionats amb la dependència o el suport a la infància i a la família. Per accedir-hi, és important trucar abans als diversos punts de referència distribuïts al territori per concertar una data d'entrevista.
