La consultora RocaSalvatella i Telefónica presentan el primer informe "Big Data" sobre turismo
Telefónica I+D y la consultora RocaSalvatella han elaborado el primer informe sobre sobre turismo extranjero en España a partir de datos derivados de la actividad digital, conocida como 'Big Data', después de analizar cerca de un millón de datos móviles y transacciones bancarias.
En rueda de prensa el pasado martes 27 de mayo, el director general de Telefónica en Catalunya, Kim Faura, ha explicado que para realizar este informe se han cruzado los datos de Telefónica sobre la actividad de los móviles extranjeros que utilizaron su infraestructura entre el 7 y el 21 de octubre, y de BBVA, que ha facilitado los pagos electrónicos con tarjetas extranjeras transmitidos por su red de terminales en el periodo en Madrid y Barcelona.
Ha señalado que se trata de una "etapa muy preliminar" de lo que puede aportar el 'Big Data', pero ha remarcado que, a través de datos agregados --por tanto, no afecta a la privacidad de los usuarios--, se puede conseguir información concreta sobre la conducta y preferencias de los turistas en función de su país de origen, por ejemplo.
El director del Centro de Telefónica I+D en Barcelona, Pablo Rodríguez, ha indicado que esto "puede ayudar al sector a anticiparse a las necesidades de los turistas".
El socio fundador y presidente de RocaSalvatella, Genís Roca, ha subrayado que este informe no aporta una información concluyente, sino que solo pretende poner sobre la mesa la capacidad de utilizar esta metodología para responder las preguntas y necesidades concretas del sector.
Ha afirmado que con este primer informe las dos compañías han ganado "ventaja competitiva" y están preparadas para utilizar este tipo de metodología en otros sectores.
CONOCER INFORMACIÓN DE LOS VISITANTES
La utilización del 'Big Data' ha permitido obtener información sobre el origen de los visitantes, sobre los que escogen Madrid, Barcelona o ambas, sobre la duración de la estancia por países, las zonas en las que prefieren alojarse y el gasto durante toda la estancia.
A partir de los distintos datos, los autores del informe recomiendan a los gestores hoteleros estrategias para aumentar la captación de clientes, ubicar negocios en áreas turísticas o elaborar productos más atractivos y focalizados; como ejemplo, consideran necesario realizar acciones muy segmentadas de captación en Francia, Italia, Reino Unido, Holanda y Portugal.
Asimismo, ponen de manifiesto el potencial de crecimiento del turismo procedente de países como India, China, Rusia y Brasil: Madrid tiene mayor potencial con brasileños y chinos, mientras que Barcelona lo tiene con rusos.